Il salvatore tecnologico: le soluzioni digitali vengono in soccorso in mezzo alla Covid-19

Autore, Infrastruttura del sud-est asiatico. Un forum per i decisori (31 maggio 2021). Il salvatore della tecnologia: le soluzioni digitali vengono in soccorso in mezzo alla covid-19.

Il sud-est asiatico nel suo complesso ha adottato diverse soluzioni digitali per affrontare le sfide che covid-19 ha evidenziato durante il 2020-2021.

È innegabile che il covid-19 ha portato scompiglio in tutto il mondo. Le economie di tutto il mondo stanno ora operando sotto una nuova normalità, caratterizzata da una maggiore adozione delle tecnologie digitali. Se non altro, la pandemia di covid-19 ha evidenziato l’importanza degli strumenti e delle soluzioni digitali per sostenere e facilitare le varie funzioni dell’economia e del governo in un momento in cui il lavoro a distanza e le operazioni remote sono diventate la norma.

Il sud-est asiatico non ha fatto eccezione a queste tendenze. Come tale, la malattia covid-19 ha giocato un ruolo chiave nell’accelerare l’adozione di piattaforme e tecnologie digitali nella regione. Secondo un recente rapporto pubblicato congiuntamente da Google, Temasek di Singapore e Bain & Company, circa 40 milioni di persone in sei paesi, vale a dire Indonesia, Malesia, Singapore, Thailandia, Filippine e Vietnam, sono andati online per la prima volta nel 2020, portando il numero totale di utenti internet nella regione a 400 milioni, rispetto ai 250 milioni del 2015. Il rapporto sottolinea inoltre che la dimensione dell’economia internet della regione ha superato i 100 miliardi di dollari per la prima volta nel 2020 e, se le tendenze attuali continuano, triplicherà a più di 300 miliardi di dollari entro il 2025.

Anche da un punto di vista settoriale, non c’è quasi nessun settore che non sia stato colpito da questa ondata digitale. Per esempio, la pandemia ha portato alla crescita del settore della tecnologia dell’istruzione, dato che gli studenti sono ora tenuti a seguire le lezioni online. Tuttavia, il ruolo chiave della tecnologia è stato quello di aiutare i governi di questi stati a gestire meglio la crisi del Covid-19.

Uno sguardo ad alcune delle applicazioni tecnologiche che sono venute alla luce durante la pandemia e il trend di adozione osservato in alcuni dei principali paesi della regione del sud-est asiatico…

Tracciamento digitale dei contatti: Dall’inizio della pandemia nei primi anni 2020, un’attività chiave intrapresa dai governi di tutti gli stati è stata la ricerca di contatti dei cittadini infetti. A tal fine, le nazioni del sud-est asiatico hanno adottato vari strumenti digitali per rintracciare i contatti, nel tentativo di spezzare la catena prima che l’infezione si diffonda ulteriormente. Questi strumenti hanno avuto diversi livelli di successo nella regione.

Autodenuncia dei sintomi: come menzionato sopra, l’identificazione precoce e rapida dei casi è stata fondamentale durante la pandemia di covid-19. Mentre la ricerca di contatti è un modo per raggiungere questo obiettivo, l’altro metodo è stato quello di permettere ai cittadini di autodenunciare i loro sintomi e cercare una consultazione online. A tal fine, l’uso di piattaforme di segnalazione dei sintomi online e di applicazioni mobili sono emerse come tendenze importanti nel sud-est asiatico. Questi servizi possono essere dispiegati rapidamente e offrire consigli alle persone che si presentano con i sintomi, così come rinvii per ulteriori indagini mediche.

Sensibilizzazione del pubblico: un altro caso di uso della tecnologia durante la pandemia è stata la creazione di applicazioni per sensibilizzare e informare i cittadini sugli eventi legati alla pandemia. A tal fine, le applicazioni informative che forniscono dati trasparenti sulla situazione pandemica, a livello locale e globale, sono emerse come un’altra importante categoria di soluzioni digitali sviluppate nella regione del sud-est asiatico. Queste soluzioni digitali e i canali di comunicazione online sono stati utilizzati per rendere accessibili e trasparenti i dati di segnalazione dei casi.

Sostenere le autorità governative: un’altra area che i paesi del sud-est asiatico hanno esplorato per frenare la minaccia del coronavirus sono gli strumenti digitali, come le piattaforme GIS, la modellazione basata su agenti e le piattaforme di simulazione, che aiutano a sostenere il lavoro delle autorità pubbliche. Molte di queste soluzioni sono emerse nella regione, ma per lo più in paesi con programmi di collaborazione stabiliti tra scienziati e politici.

Consentire ai cittadini di prendere decisioni informate: un altro caso d’uso della tecnologia è stata la creazione di applicazioni e piattaforme basate sul web che informano i cittadini sul livello di concentrazione in determinati luoghi pubblici, aiutandoli così a prendere decisioni più informate sulle loro potenziali visite. I fornitori di soluzioni spesso sfruttano l’analisi dei grandi dati per tali applicazioni. Mentre solo alcuni paesi hanno implementato tali soluzioni, altri potrebbero seguire l’esempio.

Distribuzione degli aiuti: molte organizzazioni non-profit e governi di questi paesi del sud-est asiatico hanno creato applicazioni mobili che mirano a semplificare la distribuzione degli aiuti e del sostegno finanziario ai poveri delle città. In una vena simile, nuovi mercati online e piattaforme di donazione peer-to-peer sono stati introdotti in alcuni paesi del sud-est asiatico per sostenere le imprese locali e i lavoratori nelle industrie colpite. Mentre queste piattaforme esistevano già, l’epidemia di covid-19 ha accelerato la loro adozione. Ci si aspetta che quest’area di applicazione sia ulteriormente sviluppata per affrontare alcune delle sfide attuali nello spiegamento di programmi sociali durante la pandemia.

Adozione per paese

L’applicazione di queste tecnologie nella regione del sud-est asiatico ha aiutato i paesi a mitigare le varie sfide che sono sorte dalla pandemia. Per esempio, l’University of Malaya Medical Centre, un ospedale pubblico in Malesia, ha utilizzato i big data per prevedere il numero di maschere per il covid-19 e i kit di test necessari. Inoltre, il governo ha anche implementato diverse soluzioni basate sull’IoT per intensificare le misure di contenimento contro il covid-19. Questo includeva dispositivi intelligenti di rilevamento termico, reti di sorveglianza e altre applicazioni sanitarie basate sull’IoT. Gli esperti del settore dicono che l’IoT, o Internet delle cose, ha il potenziale per essere un potente strumento nella gestione della pandemia a causa della sua scalabilità e la natura automatizzata delle sue soluzioni.

Come la Malesia, anche la Thailandia è stata rapida nell’adottare varie soluzioni digitali nel tentativo di gestire le interruzioni di covid-19. Nel paese sono state lanciate diverse piattaforme che soddisfano diverse esigenze. Per esempio, sono state create piattaforme che tracciano le persone infette o gli individui che richiedono l’autoquarantena. Questo permette alle autorità sanitarie di monitorare facilmente la situazione. Inoltre, alcune aziende e istituti hanno anche creato dei chatbot per offrire consulenze di covid-19 al pubblico, creato strumenti che possono misurare il volume di maschere e disinfettanti disponibili, creato canali di comunicazione che impiegano modi per combattere la malattia, ecc.

Inoltre, secondo la National Innovation Agency (NIA), le agenzie statali hanno lavorato insieme e creato una nuova app chiamata DDC-Care che aiuta le persone ad autovalutare se hanno contratto il coronavirus e traccia le persone che hanno viaggiato da paesi a rischio che richiedono l’autoquarantena. In un’altra iniziativa del governo, il Yothi Medical Innovation District (YMID) e il Technology and Innovation-based Enterprise Development Fund hanno promosso un canale in cui le start-up tecnologiche possono aiutare i pazienti ad evitare l’ospedalizzazione permettendo loro di parlare con i medici online per aiutare a ridurre la possibilità di contrarre il coronavirus. Questa iniziativa mira a ridurre il carico di lavoro di medici e infermieri e a rendere gli ospedali meno affollati. Secondo fonti del settore, YMID ha creato una collezione di 22 startup di tecnologia sanitaria che separatamente giocano un ruolo nello screening dei pazienti, fornendo consigli medici di base, teleconsulenze, eseguendo diagnosi, fornendo sistemi di cura del paziente e organizzando la logistica medica.

Come mostrano gli esempi di cui sopra, le startup giocano un ruolo chiave nell’ecosistema della digitalizzazione. Attualmente, più di 30 startup in Thailandia stanno lavorando su una tecnologia che supporta il distanziamento sociale.

Singapore ha anche perseguito attivamente iniziative di digitalizzazione per affrontare alcune delle sfide emerse durante la pandemia. L’uso dell’app TraceTogether e del sistema SafeEntry hanno permesso alle autorità sanitarie di rintracciare i contatti in modo rapido ed efficiente. Mentre SafeEntry è un sistema nazionale di registrazione digitale che registra i dettagli delle persone che visitano i luoghi pubblici, TraceTogether è un’applicazione mobile che mira a completare gli sforzi di ricerca manuale dei contatti. Inoltre, GovTech ha anche lanciato covid-19 chatbot per aiutare i cittadini a tenersi aggiornati su eventuali sviluppi legati ai virus. Inoltre, in uno sforzo piuttosto innovativo, SPOT, un robot a quattro zampe, è stato sviluppato per assistere nelle misure di distanziamento sicuro nei parchi e consegnare oggetti essenziali, come le medicine, ai pazienti. Il robot è stato costruito da Boston Dynamics ed è la prima piattaforma robotica su cui GovTech sta sviluppando capacità di software intelligente di servizi operativi digitali (DOSS).

La via da seguire

In futuro, l’adozione della tecnologia dovrebbe continuare a crescere. Le perturbazioni create dalla pandemia hanno creato una nuova normalità e un nuovo ordine che sono qui per rimanere negli anni a venire. Diversi rapporti dell’industria hanno evidenziato che, poiché i vecchi modi di condurre l’attività economica ordinaria sono diventati rischiosi, lo spiegamento di tecnologia su larga scala è l’unica soluzione.

Secondo il rapporto e-Conomy SEA 2020, almeno un consumatore di servizi digitali su tre ha iniziato a usare un nuovo servizio online grazie a covid-19. Di questi, il 94% ha detto di avere intenzione di usare questi servizi anche quando la pandemia sarà finita.

Questo cambiamento digitale nel modo di lavorare è quindi destinato a superare la pandemia. Ridefinirà il modo in cui i governi e i cittadini operano in tutto il sud-est asiatico.

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